QUALITE DES SERVICES ET DU PERSONNEL :

MV2 est engagée dans une démarche Qualité visant à obtenir la certification Norme NF X 50 0056 services aux personnes.

La marque NF Services aux personnes assure aux utilisateurs la conformité du service aux engagements de la norme à savoir :

- Une éthique basée sur le respect de la personne, de son de son lieu de vie, de ses choix, et de la confidentialité des informations échangées,

- Une aide et un suivi personnalisé : accueil, écoute des besoins, étude des demandes, service adapté,

- Des professionnels compétents : intervenants de confiance; sélectionnés et formés, interlocuteurs privilégiés de proximité clairement identifié dans chaque agence, une équipe administrative professionnelle, à l'écoute des adhérents et assurant le suivi et la continuité des services.

LA QUALITE TOUT LE MONDE EN PARLE, TOUT LE MONDE LA REVENDIQUE, LA NORME NF VOUS LA GARANTIT.

MV2 est signataire depuis 4 ans de la Charte Qualité du Conseil Général du Puy de Dôme pour les services rendus aux bénéficiaires de l'APA (Allocation Personnalisée à l'Autonomie)

RECRUTEMENTS ET FORMATIONS DU PERSONNEL DE MV2:

Qualification : Personnel recruté selon des critères de sélection rigoureux liés à la qualification (DEAVS, Titre Assistant de Vie, BEP Sanitaire et sociaux etc), mais également aux expériences professionnelles prouvées et vérifiées (certificats de travail, moralité, casier judiciaire).

Formation Professionnelle : Programme annuel de formations professionnelles dispensé obligatoirement aux salariés sur tous les thèmes ayant trait à l'aide à domicile: Entretien de la maison, du linge, cuisine, prise en charge des enfants, aide à la personne âgée ou handicapée, Alzheimer, etc

Validation des acquis de l'Expérience : Soutien au personnel engagé dans cette démarche de qualification, 32 salariés diplômés Auxiliaires de vie sociale et Assistantes de vie en 5 ans.

Personnel Administratif : une équipe de professionnels au service du particulier depuis près de 20 ans. L'expérience fait souvent la différence.